外貿(mào)跟單流程:如何成功處理海外訂單


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在進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易時(shí),成功的關(guān)鍵是確保你能夠妥善地處理所有的訂單。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),一個(gè)良好且簡(jiǎn)潔明了的跟單流程就非常重要。本文將詳細(xì)介紹如何針對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)建立有效的跟單流程。
1、確定客戶(hù)需求
首先,理解客戶(hù)需要求及產(chǎn)品特點(diǎn)是至關(guān)重要的事情。通過(guò)與客戶(hù)交談和觀察其他類(lèi)似情況下可能出現(xiàn)問(wèn)題并據(jù)此采取措施以盡量避免后期事故發(fā)生或產(chǎn)生爭(zhēng)議。
2、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
該項(xiàng)目不應(yīng)由個(gè)人獨(dú)自管理,請(qǐng)建立一個(gè)高效有序且創(chuàng)造性激勵(lì)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成任務(wù) 。每位成員都可以扮演不同角色(譬如銷(xiāo)售經(jīng)理, 業(yè)務(wù)代表等)進(jìn)而從各方面增強(qiáng)整個(gè)工作過(guò)程中相互之間信任,并監(jiān)督彼此做出更好決策。
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3、請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備工廠(chǎng)資源
當(dāng)訂單被確認(rèn)時(shí),請(qǐng)留意起運(yùn)時(shí)間甚至約定最早送達(dá)日期. 需要與供應(yīng)商溝通制訂合適計(jì)劃以節(jié)省時(shí)間和結(jié)構(gòu)化費(fèi)用。記錄所接下單中的有關(guān)協(xié)議內(nèi)容(如價(jià)格、品質(zhì)等),異樣注意嚴(yán)格遵守和執(zhí)行這些合同條款。
4、確定產(chǎn)品運(yùn)輸形式
確定好你會(huì)通過(guò)哪種方式進(jìn)行貨物發(fā)運(yùn)?鐵路,國(guó)際快遞還是空運(yùn)?每一種選擇必須具備優(yōu)點(diǎn)與限制性特征,并明確地在成本計(jì)算上標(biāo)示出來(lái).
5、監(jiān)控訂單狀態(tài)
為完全實(shí)現(xiàn)客戶(hù)要求,請(qǐng)開(kāi)辟1個(gè)相關(guān)文檔或錄音, 明確記錄日常溝通情況并定期更新跟蹤報(bào)告以及列表數(shù)據(jù)等資料并妥善保管不容泄露.
最后但也顯然是最重要的:請(qǐng)努力始終站到客戶(hù)角度去思考可能產(chǎn)生問(wèn)題瓶頸并預(yù)先進(jìn)行解決,采邀符合 “低價(jià) 0 風(fēng)險(xiǎn)” 的對(duì)用戶(hù)都能帶給美好體驗(yàn)!


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